Ultimamente mi capita di ritrovare sempre più spesso, nelle parole delle persone, un senso rassegnato di alienazione quando si parla del lavoro.

Per molto tempo una delle immagini più forti del lavoro alienante è stata quella della fabbrica: l’essere umano davanti alla macchina, costretto a ripetere, produrre, adattarsi al ritmo di un sistema che non gli apparteneva davvero.

E in fondo la speranza di molti genitori era proprio che i figli studiassero per non doversi alienare in cambio di uno stipendio.

Oggi, però, l’alienazione non nasce solo nel lavoro in linea, a ciclo continuo, davanti a una macchina.

Lì è riconoscibile e riconosciuta, e la straordinaria capacità di adattamento dell’essere umano l’ha trasformata, in molti casi, in abitudine.

Per quelle otto ore ci si aliena, consapevoli del distacco emotivo richiesto per portare a termine la produzione.

Oggi però l’alienazione nasce, e ci confonde, anche quando nei lavori con le persone ci rendiamo conto di dialogare con qualcuno che dovrebbe essere un essere umano e invece si comporta come una macchina.

Qualcuno che risponde in fretta, ma non ascolta davvero, che esegue, ma non entra in relazione, che chiede ma non spiega, che produce ma non si ferma a capire, che ha sempre poco tempo, poca disponibilità, poca presenza.

E forse questa forma di alienazione è ancora più invadente, perché non ce la aspettiamo.

Da una macchina ci aspettiamo funzionalità, da una persona ci aspettiamo umanità.

Ci aspettiamo ascolto, attenzione, sfumature, possibilità di incontro.

E invece sempre più spesso, nel lavoro, ci troviamo dentro relazioni attraversate dalla stessa logica delle macchine: velocità, immediatezza, efficienza, risposta, prestazione, nessuna emozione, nessuna perdita di tempo.

Non è che le persone non vogliano essere umane.

È che spesso lavorano dentro sistemi che le spingono a comportarsi come se non avessero corpo, emozioni, limiti, stanchezza, tempi interni, compassione.

E così, poco alla volta, l’umano sparisce perché gli è stato insegnato che quello spazio in cui potrebbe manifestarsi va eliminato.